7 Strategi Jitu Menggunakan WhatsApp untuk Meningkatkan Penjualan

Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa media sosial memiliki pengaruh yang besar dalam dunia bisnis, termasuk WhatsApp. Banyaknya pengguna aplikasi pesan singkat ini menjadikan para pelaku bisnis beralih menggunakannya untuk menjangkau customer lebih luas lagi. 

Fitur-fitur yang mudah digunakan juga menjadi salah satu penyebab para pebisnis mengandalkan WhatsApp sebagai media pemasaran. Akan tetapi, fitur-fitur tersebut perlu-lah dimanfaatkan dengan optimal agar pesan promosi yang disampaikan mengenai target secara tepat.

Pahami pemasaran melalui WhatsApp dan cari tahu strategi apa saja yang bisa diterapkan untuk meningkatkan penjualan pada penjelasan di bawah ini!

Memahami WhatsApp sebagai Platform Pemasaran

WhatsApp sebagai platform pemasaran tentu memberikan manfaat tersendiri bagi para pelaku usaha. Anda perlu memahami bahwa aplikasi ini memiliki peran yang besar untuk meningkatkan penjualan karena dapat berfungsi untuk:

1. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

WhatsApp memungkinkan Anda berinteraksi secara langsung dengan pelanggan Anda. Anda dapat mengirim pesan teks, gambar, atau video langsung ke ponsel pelanggan Anda, yang dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan merek Anda.

2. Optimalisasi Promosi dan Penawaran Khusus

Anda dapat mengirimkan penawaran khusus atau promosi melalui WhatsApp kepada pelanggan dengan lebih efektif dan optimal. Hal ini dapat membantu meningkatkan penjualan dan membuat pelanggan merasa dihargai.

Menurut artikel cara menawarkan produk lewat Whatsapp di GoShopKey.com, Anda bisa memanfaatkan fitur Story, Business, dan Catalogue untuk memberikan promosi ke pelanggan.

3. Memberikan Tanggapan Kepada Pelanggan Lebih Baik

Memberikan dukungan dan tanggapan yang cepat dan tepat tentu akan menjadi nilai plus tersendiri bagi para customer. Pelanggan dapat mengirim pesan langsung ke tim customer service perusahaan dan Anda dapat memberikan jawaban secara real-time. Tentunya dari hal ini dapat membantu membangun kepercayaan dan kesetiaan pelanggan dalam bertransaksi dengan perusahaan Anda. 

4. Mengumpulkan Feedback dan Data Pelanggan

WhatsApp dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik (feedback) dari pelanggan dan membantu bisnis Anda memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Dengan begitu, Anda dapat meningkatkan produk atau layanan bisnis dan menyesuaikan pemasaran Anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kebutuhan customer akan terpenuhi dan penjualan akan meningkat. 

5. Operasional Bisnis Lebih Efisien

Bisnis Anda akan berjalan dengan efektif dan efisien dengan menggunakan WhatsApp karena aplikasi ini memungkinkan Anda mengirim pesan ke beberapa pelanggan secara bersamaan. Hal ini dapat membantu Anda menghemat waktu dan tenaga saat berkomunikasi dengan pelanggan.

Strategi Meningkatkan Penjualan Melalui WhatsApp

WhatsApp dapat menjadi platform pemasaran yang efektif jika digunakan dengan benar. Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan sebagai strategi meningkatkan penjualan melalui WhatsApp:

1. Mempelajari Fitur-fitur WhatsApp

Sebelum memulai pemasaran di WhatsApp, pastikan Anda memahami fitur-fitur utama platform ini. Dalam WhatsApp, Anda dapat membuat grup, mengirim pesan teks, gambar, video, dan suara. 

Anda juga dapat mengirim pesan suara dan membuat tautan undangan grup. Pelajari cara menggunakan semua fitur ini untuk memaksimalkan potensi pemasaran WhatsApp.

Fitur lainnya seperti “Greeting Message” dan “Away Message” sangat efektif untuk mengamankan dan memelihara hubungan dengan konsumen Anda. Hal ini lantaran Anda bisa menjalin hubungan yang dekat dengan konsumen untuk melakukan pemasaran secara one-to-one.

WhatsApp story juga bisa dimaksimalkan untuk meningkatkan penjualan. Buatlah konten yang menarik dan berkualitas untuk dibagikan melalui story. Keuntungannya adalah siapa pun bisa melihat status story Anda dan bisa langsung melakukan transaksi. Jadi, Anda tidak perlu repot lagi mengelola akun lainnya untuk menjangkau konsumen. 

2. Membuat Daftar Kontak

WhatsApp adalah platform pribadi sehingga pastikan Anda memiliki izin untuk mengirim pesan kepada seseorang sebelum mulai mengirim pesan pemasaran. Anda dapat membangun daftar kontak dengan mengumpulkan nomor telepon dari customer saat mereka berbelanja atau mengisi formulir di situs web perusahaan. 

3. Mengirim Pesan Promosi yang Relevan

Pastikan pesan pemasaran yang Anda kirimkan relevan dan menarik bagi penerima. Gunakan pesan yang menarik perhatian dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Jangan mengirim pesan yang tidak diinginkan atau spam. Hal ini lantaran dapat merusak tujuan promosi dan customer tidak merasa nyaman.

4. Mempertimbangkan Waktu Pengiriman Pesan

Ketika ingin mengirim pesan pemasaran, pastikan perusahaan mengirimnya pada waktu yang tepat. Jangan mengirim pesan saat orang sedang sibuk atau terlalu larut malam. Kirim pesan pada saat jam kerja sehingga konsumen lebih fokus membuka aplikasi WhatsApp. Dengan begitu, promosi produk bisnis pun akan tercapai dengan efektif. 

5. Maksimalkan Fitur Multi-Agent dan Chatbot

Gunakan chatbot untuk merespons pesan pelanggan secara otomatis dan memberikan informasi dasar tentang produk atau layanan bisnis. Hal ini dapat membantu menghemat waktu dan memastikan pelanggan tetap terhubung dengan bisnis Anda. 

Selain itu, ada juga fitur multi-agent yang bisa menghubungkan beberapa agen ke dalam satu akun WhatsApp bisnis sehingga agen-agen tersebut dapat merespons pesan pelanggan dari satu nomor telepon yang sama. 

Fitur ini sangat bermanfaat untuk bisnis dengan volume pesan tinggi yang memerlukan lebih dari satu agen untuk menangani pesan masuk. Dengan menghubungkan beberapa agen ke dalam satu akun WhatsApp bisnis, Anda dapat menghemat waktu dan biaya yang dikeluarkan untuk merekrut, melatih, dan menggaji agen tambahan.

6. Daftarkan WhatsApp Bisnis

Selain WhatsApp biasa, ada juga aplikasi WhatsApp Bisnis yang bisa Anda maksimalkan penggunaannya. Banyak fitur yang menunjang promosi dari aplikasi ini. Fitur seperti pesan broadcast hingga statistik pesan tersedia di aplikasi WA Bisnis.

Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan promosi, penawaran khusus, dan konten pemasaran ke pelanggan melalui fitur broadcast atau grup. Ada juga fitur katalog produk yang bisa digunakan untuk memajang produk bisnis. Membuat katalog menarik dengan template design bisa memungkinkan Anda menjangkau customer yang lebih luas.

 

7. Integrasikan WhatsApp dengan Aplikasi Atau Saluran Lain

Integrasi WhatsApp dengan aplikasi lain dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis, antara lain meningkatkan efisiensi, mempercepat tanggapan admin terhadap customer, dan memudahkan akses data. 

Melalui integrasi WhatsApp dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dapat membantu bisnis untuk mengelola dan mengorganisir pesan dan data customer secara lebih mudah. Sistem ini dapat mengumpulkan data pelanggan secara otomatis dan memudahkan proses pelacakan aktivitas dan histori interaksi dengan customer.

Aplikasi lain juga bisa dihubungkan dengan WhatsApp seperti aplikasi ShopKey, di mana Anda bisa membagikan pesan secara instan hanya dengan menggunakan satu aplikasi. Terlihat sangat efektif, bukan?

Dengan mengimplementasikan strategi-strategi di atas, Anda dapat menggunakan WhatsApp dengan lebih efektif dan meningkatkan penjualan bisnis. Pastikan juga untuk selalu menghormati privasi pelanggan dan tidak mengirimkan pesan spam atau mengganggu yang tidak relevan dengan bisnis. 

Related Posts